用户对微信平台的使用体验满意度,会对用户是否留存以及回头率、转发分享率产生影响,而这些影响又作用于微信平台的营销营销效果及获利情况。所以,在开发微信平台的时候,要从多个方面去注重开发效果对用户体验的影响,特别是以定制开发的方式去开发微信平台的时候,更要用人性化的思维去考虑开发效果与用户体验的关系。
而什么是人性化的思考,人性化的开发后用户的体验效果应该是何种状态?小编想将这个问题分为“感受”与“体验”两个方向进行论证。
1、定制开发的微信平台要能给到用户良好的感受
定制开发的微信平台,在定制功能以及设计页面的时候,要考虑到的问题就是,功能操作以及平台使用的顺畅度等是否能给到用户愉悦的感受;页面的设计是否能让用户感到亲切并且有良好的视觉感受;还有微信平台的营销互动是否能让用户感到活力,是否能提升用户的活跃度,对微信平台的运营发展也至关重要。最后,在定制开发微信平台的过程中,还要知道如何开发才能让用户尽快地感受到、尽快地看到、找到,他们使用公众号的价值所在,这样才能吸引用户的留存与使用,才会有真实的用户体验存在。
2、定制化的微信平台要有真切实用的体验价值
上述所说到的,在定制开发微信平台的过程中,要去分析如何开发才能让用户尽快感受到、看到、找到这个平台的价值所在,也就是说,在这个平台中,要有真切实用的使用价值存在,才是决定用户留存与关注的重点内容。页面的设计、功能的开发等这些方面其实就是必要的辅助性建设,是否留存与关注公众号的决定因素还是在于它对于用户来说是否有实用性。所以,实用性是攸关用户体验效果与满意度需要去进行的重点的人性化思考。结合公众号的发展定位、消费市场的需求、营销对象的特性等等,在实用性、美观性、体验效果等方面进行深度研究与开发,成就一个既能给到用户良好感受,又能有使用价值的平台,当基础建设完善、营销推广科学化,用户的忠诚度随之提高,微信平台的发展与壮大也就水到渠成。
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